济宁移动你们要“熊脸”不？

人穷不过要饭

本人因工作需要用着两个手机号，一个电信一个移动。都包的套餐，因为平时电信通话流量比较多所以移动的基本就是日常接打个电话。上个月因为手机的原因，就用了移动的号使用流量，昨日手机突然停机了，心想月初可能是套餐扣费，于是交了话费，可是没几分钟又停机了，连续交了三次话费后拨打了移动客服，被告知套餐流量已用完超出近二百M流量以0.29元/M扣除话费近60元。

我想问问济宁移动公司，你们在我套餐流量使用完时为何没有任何的通知，并且提示再次产生的流量会以0.29元/M扣费。客服人员说手机会有剩余流量短信提醒，我想再问，我们怎么能知道剩下的这些流量还够我做些什么？是够我看十分钟视频还是够我发条微信？你们系统能够清晰的知道每一个字节的消耗我们是人我们能知道吗？我只知道有还是没有，我不知道还有一点是个什么概念。而且早在2015年李克强总理就提出了要降低流量费用，三年来也多次提出要降费为什么时至今日你们还能有0.29元/M如此之高的收费？给消费者一个模糊的提示短信，高价收取消费者毫不知情的情况下产生流量费用，你们这种行为是不是强盗行为？客服人员告知我超出的费用会以500元为上限，这个上限费用你们是依据什么来定的？是消费者的接受能力吗？几百块可以不了了之，再多了可能会引起不满？如果你们是为了保护消费者，为什么不直接定到0元，不让消费者平白的多花冤枉钱。现实状况是你们能在消费者不之情的情况下多收一点是一点。客服人员告诉我可以补偿给这笔额外扣除的费用，我想问你们，如果我不打电话投诉，这些钱你们会给我返还吗？在我们的身边又有多少人因为你们这样的强盗行为白白花了冤枉钱！你们必须给我们消费者一个合理的交代和解决的办法！

以上内容都属实，客服解答内容来自移动客服口述，均有通话录音！

落落啥

移动就是爱乱扣费，还爱乱改人套餐！垃圾！

好吧、我是女王

棒棒哒

好吧、我是女王

移动莫名其妙改套餐不通知，完后我去问，说不好意思，我再给你改回来，就想问问，我要是不问你还給改回来么，还是默默的再扣费，有些业务你们天天打着追着开通，开通了后想取消，确得去营业厅，开通不用去，取消为啥就得去呢

好吧、我是女王

最最可气的是，什么回馈老客户，美名其曰给你开个优惠套餐，你不想用了随时可以改回去，好，开了，不想用了，却发现之前实惠无比的套餐没有了，改都改不回去了{:4_89:}

郭小笑

那就是不要脸了~~~