碧桂园的命——最中肯的文章

济宁第一房产

房地产的宿命就是，每个龙头老大都会在某一年有一劫数，万科是在汶川地震那一年，恒大是在2008年，而碧桂园在2018也迎来了口碑沦陷的一劫

或许真的是潘多拉魔盒打开了，碧桂园的负面几乎3天就会出一个，上半年还是停留在对这家公司文化的吐槽上，下半年开始，工地崩塌，人员伤亡这样的消息隔三差五的就占据各种自媒体的头条

关于质量，关乎人命，关乎购房者一辈子的积蓄，碧桂园就这样从楼市新闻进入了社会新闻的版面

如今的碧桂园也尝试在品牌上做点扭转，但是或许真的像多米诺骨牌一样，刚堵住一个，下一个马上就出来了，如今的品牌团队各种焦头烂额

其实整个碧桂园内部一定在想一个问题：这是怎么了，为什么都这么针对我

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大概是五年前，地产人基本都不了解碧桂园，这家开发商虽然一直规模在行业内上流，但是企业文化确实低调，而且开发阵地都在三四线，那时候自诩豪宅开发的地产人来说，碧桂园不值得研究，也没什么好研究的

但是突然到了2016年的时候，碧桂园突然发力，然后在2017年的时候毫无预见的成为了宇宙最大开发商，从此我们对龙头老大的排名再也没有困惑，只是在想老二还会有谁

我们突然发现，原来看上去千篇一律的碧桂园，内在有一套极强的机制推动企业的运行

所以全地产人都在研究碧桂园，为什么会是碧桂园，碧桂园为什么可以

确实，全行业在研究碧桂园，除了碧桂园自己

就在碧桂园还来不及整理自己公司内部套路的时候，就在碧桂园还靠着1000天那本书作为唯一理论支撑的时候，碧桂园的负面频发，就在2018年年中的时候

认真算算，这个时间点没发生什么大事，无非2017年的激进之后在碧桂园的节奏下，现在刚好是交房的时候

2016年实现3000亿，这个数值超出了碧桂园自己的预期，2017年5508亿，这也超出了自己的预期

今天是8月1号，昨天又是放榜的时候，碧桂园今年已经卖了4600亿，超过第二名的万科1100亿，今年的行业老大还是碧桂园

杨国强一直对外宣称自己的房子又好又便宜，好不好我不知道，在四五线做开发是否真便宜我也不知道，但是单价在行业内最低却是事实

而这个事实意味着每年交房的房子套数是惊人的，远超其他开发商

一大堆房子交房除了可以让碧桂园弄个碧桂园物业继续在资本市场套利之外，交房时候的支离破碎还让各种脆弱的环节有了泄洪口

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中国房地产交房，从来是最粗暴的，因为房价已经涨了，哪怕有千百不满意，但是因为房子涨了，你一定下不了狠心问开发商退房，宁多蹭点物业费结束

这是行业的特性，大部分开发商选择忽略或者无视，这本来也没大问题，项目公司多半可以解决其中的种种

但是仅有3%的开发商必须面对，确切的来说就是行业前五的开发商，理由很简单，纵然是小概率事件，但是分母越大，分子总有一些会爆发

但是分子爆发了也没问题，如果开发商有过往经验，也能够协调好

怕就怕房企不知道问题的存在，以为问题能够解决所以就不存在这个问题，这样的房企大概只有1%的比例

遗憾的是，碧桂园就是这1%

碧桂园面对着产品质量这件事，总是有特别的脑回路

一个曾经的凤厂人对外说，碧桂园在面对一个项目的一个柱体结构的时候，负责人问这是干嘛用的，设计回答：抗震用的，当地的设计要求必须抗震5级

后来老大问到：这个城市有发生过地震么

后来查下来，有史以来5级以上地震只发生了一次，而且是在隋朝

后来，最终会议决定，用于防震的柱子，取消了……

这个思考路径异常诡异，诡异到你甚至找不出里面的漏洞，但是你冷静下来想想，这都是什么几把玩意啊

碧桂园确实是在造最便宜的房子，但是这个便宜大概只对于自己来说吧

标准化是迈上规模的公司必然会走的一条路，稍微有点诧异的是，很多房企的标准化是保证标准化的产品放在任何一个地方都不会太差，而碧桂园的标准化目的是控制成本

一个是快了之后别太差，一个是快了之后不动脑

为什么会这样

碧桂园的总部，还陈列着杨国强当初这样的办公室，碧桂园对内传递的企业文化，大概是：我很穷我很穷，省着点省着点

便宜大于一切吧应该

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哦，对了，不是说了都是建筑规范么，不是硬性要求么，为什么工程上有这么强的自主权

那就和碧桂园的大本营有关：三四五六七八线的楼市开发特殊性

不论拉萨还是西藏，碧桂园都有了根据点

三四线因为招商引资吸引开发商，政府部门几乎从来不会干涉开发商的质量

所以三四线买房，说真的真的要看开发商的良心，我曾经在一个项目公司上和一个朋友聊天，他说这个公司有三个人合股建立的，一个出钱，一个负责开发，一个就是政府的人来入股的

第三个人什么都不做，就是到处拍胸脯批条子，就能拿走三分之一的利润

碧桂园在三四线，敢上午拍地，中午就把围墙就围起来，你可以理解他执行力高，但是你就不愿想想碧桂园的自信到底来自哪里么

在小地方开发，想要快，团队再快，不如政府那边条子批的快，如果想要高周转，碧桂园不会不懂这个道理

但这是碧桂园的错么

任何一个错误不能简单的怪到开发商头上，这是这个时代荒诞的地方

我算是四五线城市走的频繁的人了，我是深刻的知道在那些小镇的官员们，看着开发商来了，心理的潜台词就是：今晚的夜总会终于又有人买单了

就是这种来一个宰一个的心态，本质上也就决定了，你要在这里开发，也就必须要适应这样的游戏规则

这也是为什么我说开发商在这里做开发要看良心啊，如果你适应了，能够在产品上坚持底线，大家依然可以把这个游戏玩下去

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但是可能你同样会说，大家都在三四线做过开发，凭什么你就说碧桂园

是的，大家都在三四线做过开发，但是其他房企起码深耕过一线，起码做过豪宅

而碧桂园呢，在环沪市场几乎开发了三层了，上海的项目还是乏善可陈，唯一做的那个奉贤的项目，就是被官方DISS质量不好的项目

没做过好项目，碧桂园就会觉得这样开发是正常的，这些产品都是好的，全部都是五星级的家

我看第一个碧桂园项目是在2008年，看了几个之后就不看了

去年偶然的时候又看了两个碧桂园，看完之后我真为这十年来不看碧桂园项目这个决定保持庆幸，因为真的一点变化都没有啊

不管是劳斯莱斯还是八心八箭，给出的土味产品和十年前的一模一样

我曾经和碧桂园的小伙伴交流，为什么你们一定要把产品做成这样，他们给我的反馈就是：“没办法，三四线的人就喜欢这样的”

我把这句话转发给我的三四线朋友，他们统一的回复就是：三四线这个锅不背

所以碧桂园的总部和其他开发商最大的不同就是，总部人真多啊，上万人啊，干嘛呢，认真研究劳斯莱斯那套产品线，区域公司就是负责工程和营销，简单名了，一句话：就是干

如果说的直接点，碧桂园的差口碑和大规模是必然出现的，能够取得这么好的业绩，本质上能这么快的业绩爆棚，是让区域公司断了思考和权衡的时间，全心一意一切以营销为最终接口工作，再加上合伙人制度让所有人对利益的荣辱与共

这很好，最大程度的调动个人的工作性，但这也很糟，因为亲身参与现场环节的每一个地产人，也以利益为唯一标准，没有荣誉感，没有掌握事件发展的柔性标准

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在我眼里的碧桂园区域公司，越来越像一家直销公司，活在自己的世界里

这家房企的一贯理论就是任务执行就可以，不需要问也不需要思考，所以很多话语就直接写在文件里发布

比如通宵出图这些字，比如劳动合同明确一周工作六天，试问地产人哪个没有加班通宵熬夜的经历，对于工作的高压所有人都有了心理预期

但是碧桂园选择把这些内容明确出来写出来。这就类似亲婚夫妇，男方在结婚的时候约定每周必须啪啪啪几次，写出来让对方签字确认

这不是不可以，但是一般人一定觉得这男人不是太要就是脑子有问题

所以当有人写文章黑他，碧桂园的第一反应是是不是要来赚点广告费的，当同行鄙视他，碧桂园的反应是你眼红我的业绩比你好，员工工资比你高，当出现维权事件觉得消费者想要赔偿赚点小便宜

当极端倒楼事件发生的时候，碧桂园的第一举措居然是去央视投放广告宣传自己的快周转如何如何好

在我眼里，碧桂园的情商很低，低到已经有点蠢的程度了

我们都知道，所谓的口碑，最怕的就是里外都没有同盟者，如今的碧桂园面对的就是这样的问题

舆论这种事可大可小

我们总是对我们的必需品特别上心，这也是为什么奶粉疫苗一旦发现问题总是越燃越烈挡也挡不住

某种程度上来说，房子也是如此，掏出所有身价押宝购买的居住环境不允许出现差错

当初上海闵行那个倒塌的两栋楼，如今大家还知道这家开发商在干嘛么，这个项目是他们的最后一个项目，从此最快程度的消失不见

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对于碧桂园，很明显我们也感受到他们意识到问题，但是依然需要强调这一轮的趋势已经不是简单的品牌的事情

因为某种程度上这是碧桂园对外传递价值观的崩塌

不论是世界500强，宇宙第一房企或者中国品牌计划，这些说多了，会更像一个笑话

说实话，我其实已经想尽办法把一些建议传递给碧桂园了，现在再说一遍吧。毕竟你确实是中国房企的老大，拿出你该有的担当来

1、立刻停止任何关于快周转的宣传，就像当年融创内部严禁狼性营销的说辞。这东西你可以这么做，但是你不能引以为傲，特别是作为龙头老大，居然以自己房子盖的快为骄傲的资本，这件事比把产品命名为劳斯莱斯更傻

2、无条件认错，不要有任何的反驳，就像万科汶川地震事件之后，忍受所有的负面，然后默默参与汶川重建，碧桂园不要再投放那些让自己自嗨的广告了，把广告钱全部用来做公益和安抚伤亡家庭

3、重新梳理企业内部的价值观和文化口号，给你一个五星级的家已经变成了给你一个五星期的家，劳斯莱斯已经变成劳斯丹顿，我觉得这些都可以改了，如今的七八县也不再是没去过酒店的人了

4、重视集团内部的客服部分，实在不行把品牌的预算拿出一半放到客服，如今的碧桂园不需要再喊口号，需要的是弯下腰来和每个目前尚且信任碧桂园的购房者沟通

2012年，安信地板门时间出来之后，郁亮不止一次开新闻发布会，表态、道歉、严查、给时间表。不论发展到什么阶段，有没有遇到问题，这家企业至始至终能够得到行业内外的尊重

碧桂园，说实话应该向老二学习的东西太多太多

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一家企业能做大肯定不是一无是处，但是一家企业突然口碑扑街，一定也是内部出现了问题

我在想，如今各行各业似乎都有类似拼多多型企业的存在，有市场需求的空间，企业内部也确实可以盈利，而且也能在资本市场一样得到认证

但是对于一些基本的底线是不是应该有更多的坚守，比如奶粉能不能不卖假货，比如救命药品可以少点利润，比如教育可以一视同仁，比如房子起码不会开裂……

对于碧桂园更应该如此，因为这不是我们的期待

而是你们老板对公司的具体要求

碧桂园的命，不知道在2018年是不是一个拐点，说实话，这个决定权依然在于自己

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最后说一个小事作为收尾

大概在一周前，在碧桂园舆论风口浪尖最疯狂的时候，大家质疑声最强烈的时候

我突然看到了一条推送，没猜错的话应该是碧桂园物业的一个自媒体推送，内容是这样的

说实话，看到这个推送的时候是凌晨1点半，我浑身起了鸡皮疙瘩，怎么都停不下来

此文章转自公众号 真叫卢俊

倾城手绘

就这货来三四线城市把房价带高了